Brief
Raccolta di rotta, date, passeggeri, bagagli, agenda, priorità e flessibilità.
DALLA RICHIESTA ALLA DECISIONE
La complessità resta dietro le quinte.
Un processo consulenziale chiaro, con Mario come referente personale e il supporto operativo del network Air-Dynamic.
METODO E NETWORK
Prima capire. Poi confrontare. Infine coordinare.
La qualità della soluzione dipende dalla qualità del brief e dalla capacità di leggere il viaggio nel suo insieme. Ogni fase riduce ambiguità e rende più semplice la decisione.
IL PROCESSO
Quattro fasi, un unico referente.
Valutazione
Analisi delle opzioni, degli aeroporti utilizzabili, dei tempi complessivi e delle condizioni.
Decisione
Presentazione di un quadro leggibile, con differenze rilevanti e limiti della soluzione.
Coordinamento
Allineamento dei dettagli e assistenza fino al completamento del viaggio.
RUOLI DISTINTI
Consulenza personale e capacità operativa.
Advisor e referente del cliente
- Comprende l’esigenza
- Ordina le alternative
- Spiega differenze e priorità
- Coordina la relazione
Network e supporto operativo
- Ricerca e disponibilità operative
- Coordinamento con gli operatori
- Verifica delle condizioni applicabili
- Supporto alla logistica del viaggio
Ogni aeromobile, operatore e servizio è soggetto a verifica, disponibilità e requisiti applicabili. La descrizione dei ruoli non attribuisce a Mario la gestione diretta degli aeromobili.
CONTINUITÀ OPERATIVA
Preparare anche ciò che potrebbe cambiare.
Meteo, disponibilità, slot, autorizzazioni e modifiche dell’agenda possono incidere sul viaggio. Quando opportuno, il processo considera alternative e margini decisionali.
L’obiettivo non è promettere che nulla cambierà, ma mantenere il cliente informato e accompagnarlo verso la soluzione più adatta allo scenario reale.
PARLIAMO DEL PROSSIMO VIAGGIO
Per iniziare bastano pochi dati.
Condividi ciò che conosci già. Valuteremo insieme la soluzione più adatta.